ศูนย์ช่วยเหลือ 99yak

คำถามที่พบบ่อย
ตอบทุกข้อสงสัยของคุณ

รวบรวมคำถามและคำตอบที่ผู้เล่น 99yak ถามมากที่สุด ครอบคลุมตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงเกมและการสนับสนุน หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

บัญชีผู้ใช้ ฝาก-ถอน โบนัส เกม ความปลอดภัย การพนันอย่างรับผิดชอบ
50+
คำถามที่ตอบแล้ว
6
หมวดหมู่หลัก
24/7
ทีมงานพร้อมช่วยเหลือ
<5 นาที
เวลาตอบกลับเฉลี่ย
ทำไมต้อง 99yak

ทุกคำถามมีคำตอบ
ที่ 99yak พร้อมดูแลคุณ

เราออกแบบระบบช่วยเหลือให้ครอบคลุมทุกความต้องการของผู้เล่นชาวไทย ตั้งแต่ขั้นตอนแรกจนถึงการเล่นอย่างต่อเนื่อง

สมัครง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที

กระบวนการสมัครสมาชิก 99yak ออกแบบมาให้กระชับที่สุด กรอกข้อมูลพื้นฐาน ยืนยันตัวตน แล้วเริ่มเล่นได้ทันที ไม่มีขั้นตอนซับซ้อนหรือเอกสารมากมาย

รองรับธนาคารไทยทุกเจ้า

ฝาก-ถอนผ่าน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB ครอบคลุมทุกช่องทางที่คนไทยใช้งานจริง

โบนัสและโปรโมชั่นจริง ไม่มีเงื่อนไขซ่อน

99yak มีโบนัสต้อนรับ โปรโมชั่นรายสัปดาห์ และรางวัลสำหรับสมาชิก VIP ทุกโปรโมชั่นระบุเงื่อนไขชัดเจน ไม่มีกับดักซ่อนอยู่

ทีมงานคนไทย พร้อมตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมสนับสนุนของ 99yak เป็นคนไทยทั้งหมด เข้าใจปัญหาและสื่อสารได้ตรงจุด ติดต่อได้ผ่านแชทสดหรืออีเมลทุกวันไม่มีวันหยุด

ระบบความปลอดภัยระดับสูง

ข้อมูลส่วนตัวและธุรกรรมทางการเงินทุกรายการถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) ช่วยปกป้องบัญชีของคุณ

ใส่ใจการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

99yak มีเครื่องมือควบคุมการเล่นครบครัน ตั้งวงเงิน จำกัดเวลา และขอระงับบัญชีได้ทุกเมื่อ เพราะสุขภาพของผู้เล่นสำคัญกว่าสิ่งอื่นใด

คำถามที่พบบ่อย

ทุกข้อสงสัย
มีคำตอบที่นี่

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการด้านล่าง หรือเลื่อนอ่านทั้งหมดได้เลย

บัญชีผู้ใช้และการสมัครสมาชิก

8 คำถาม

การสมัครสมาชิก 99yak ใช้เพียงข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริง เบอร์โทรศัพท์มือถือ และอีเมล สำหรับการยืนยันตัวตนเพื่อทำธุรกรรมทางการเงิน คุณจะต้องส่งสำเนาบัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต พร้อมรูปถ่ายคู่กับเอกสาร (Selfie with ID) เพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง
หมายเหตุ: 99yak ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น หากพบว่าผู้สมัครมีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกระงับทันที

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหมายเลขบัตรประชาชน หากพบว่ามีการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน ระบบจะระงับบัญชีทั้งหมดที่เกี่ยวข้องและอาจยึดยอดเงินคงเหลือ หากคุณลืมรหัสผ่านหรือเข้าบัญชีเดิมไม่ได้ กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อกู้คืนบัญชีแทนการสร้างบัญชีใหม่

คุณสามารถรีเซ็ตรหัสผ่านได้ด้วยตนเองผ่านหน้า 99yak Login โดยคลิก "ลืมรหัสผ่าน" แล้วกรอกอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่านไปยังอีเมลของคุณภายใน 5 นาที หากไม่ได้รับอีเมล กรุณาตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือติดต่อทีมงาน

การเปลี่ยนข้อมูลสำคัญ เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือข้อมูลธนาคาร ต้องผ่านการยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัย กรุณาติดต่อทีมงาน 99yak ผ่านแชทสดพร้อมแนบสำเนาบัตรประชาชน ทีมงานจะดำเนินการให้ภายใน 24 ชั่วโมง

โดยปกติกระบวนการ KYC ของ 99yak ใช้เวลา ไม่เกิน 24 ชั่วโมง ในช่วงเวลาทำการ (08:00–22:00 น.) มักเสร็จสิ้นภายใน 1–3 ชั่วโมง เพื่อให้กระบวนการรวดเร็วขึ้น กรุณาส่งเอกสารที่ชัดเจน ไม่เบลอ และถ่ายในที่มีแสงเพียงพอ
เอกสารที่ยอมรับ: บัตรประชาชน, พาสปอร์ต, ใบขับขี่ (ที่ยังไม่หมดอายุ)

ได้เลย 99yak รองรับการเล่นบนมือถือทุกรุ่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ทั้ง iOS (Safari) และ Android (Chrome) โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม เว็บไซต์ออกแบบแบบ Responsive ปรับหน้าจออัตโนมัติให้เหมาะกับทุกขนาดหน้าจอ ประสบการณ์การเล่นบนมือถือเทียบเท่าคอมพิวเตอร์ทุกประการ

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน 99yak ก่อนปิดบัญชี กรุณาถอนยอดเงินคงเหลือออกให้หมดก่อน เนื่องจากหลังจากปิดบัญชีแล้วจะไม่สามารถเข้าถึงยอดเงินได้อีก หากต้องการหยุดพักชั่วคราว แนะนำให้ใช้ฟีเจอร์ Self-Exclusion แทน

เพื่อความปลอดภัย 99yak อนุญาตให้เข้าสู่ระบบได้จาก 1 อุปกรณ์ต่อครั้ง หากมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ระบบจะส่งการแจ้งเตือนไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณไม่ได้เป็นผู้เข้าสู่ระบบ กรุณาเปลี่ยนรหัสผ่านทันทีและติดต่อทีมงาน

การฝากเงินและถอนเงิน

9 คำถาม

ยอดฝากขั้นต่ำของ 99yak อยู่ที่ 100 บาท ต่อครั้ง สำหรับช่องทาง TrueMoney Wallet และ PromptPay ส่วนการโอนผ่านธนาคาร (K PLUS, SCB Easy, Krungthai ฯลฯ) ขั้นต่ำอยู่ที่ 200 บาท ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดสำหรับการฝากปกติ แต่อาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับยอดฝากขนาดใหญ่

หากฝากเงินแล้วเครดิตไม่เข้าภายใน 5 นาที ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบว่าโอนไปยังบัญชีที่ถูกต้องตามที่ระบบแสดง
  • บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงิน
  • ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดพร้อมแนบสลิป
ทีมงานจะตรวจสอบและเติมเครดิตให้ภายใน 15 นาทีหลังได้รับสลิป

ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท ต่อครั้ง โดยปกติการถอนเงินจะดำเนินการภายใน 5–15 นาที ในช่วงเวลาทำการ สำหรับการถอนนอกเวลาทำการ (22:00–08:00 น.) อาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง การถอนครั้งแรกหลังยืนยันตัวตนอาจใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อย

99yak ไม่คิดค่าธรรมเนียมสำหรับการฝากและถอนเงินทุกช่องทาง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง เช่น ค่าธรรมเนียมการโอนข้ามธนาคาร ซึ่งเป็นนโยบายของธนาคารนั้นๆ ไม่ใช่ของ 99yak

ไม่ได้ 99yak กำหนดให้ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อบัญชีสมาชิกเท่านั้น เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องผู้เล่นทุกคน หากพบการใช้บัญชีของบุคคลอื่น ธุรกรรมจะถูกระงับและอาจมีการตรวจสอบเพิ่มเติม

การฝากผ่าน TrueMoney Wallet ทำได้ง่ายมาก
  • เข้าสู่ระบบ 99yak แล้วไปที่หน้าฝากเงิน
  • เลือกช่องทาง "TrueMoney Wallet"
  • กรอกจำนวนเงินที่ต้องการฝาก
  • สแกน QR Code หรือโอนไปยังหมายเลข TrueMoney ที่ระบบแสดง
  • เครดิตจะเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติภายใน 1–3 นาที
แนะนำให้บันทึกภาพหน้าจอยืนยันการโอนทุกครั้งเพื่อใช้อ้างอิงหากเกิดปัญหา

สมาชิกทั่วไปสามารถถอนเงินได้ สูงสุด 10 ครั้งต่อวัน วงเงินถอนสูงสุดต่อครั้งอยู่ที่ 200,000 บาท และสูงสุดต่อวันอยู่ที่ 500,000 บาท สมาชิก VIP จะได้รับวงเงินถอนที่สูงกว่าและจำนวนครั้งที่มากกว่า สามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากทีมงาน

PromptPay เป็นระบบโอนเงินทันทีที่เชื่อมต่อกับเลขบัตรประชาชนหรือเบอร์โทรศัพท์ ข้อดีคือโอนได้ตลอด 24 ชั่วโมง เงินเข้าเร็ว และรองรับทุกธนาคารในไทย ต่างจากการโอนธนาคารปกติที่อาจมีข้อจำกัดด้านเวลาและค่าธรรมเนียมข้ามธนาคาร 99yak รองรับ PromptPay ผ่าน QR Code ซึ่งสะดวกและรวดเร็วที่สุด

ยอดเงินจริง (Real Money) ในบัญชี 99yak ของคุณ ไม่มีวันหมดอายุ คุณสามารถเก็บยอดเงินไว้ในบัญชีได้นานเท่าที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม โบนัสและเครดิตฟรีบางประเภทอาจมีวันหมดอายุตามเงื่อนไขของโปรโมชั่นนั้นๆ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่นก่อนรับ

โบนัสและโปรโมชั่น

7 คำถาม

สมาชิกใหม่ของ 99yak จะได้รับโบนัสต้อนรับสำหรับการฝากครั้งแรก รายละเอียดและเปอร์เซ็นต์โบนัสอาจเปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลาและโปรโมชั่นที่ใช้งานอยู่ กรุณาตรวจสอบหน้าโปรโมชั่นล่าสุดบนเว็บไซต์หรือสอบถามทีมงานเพื่อข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน (Wagering Requirement) กรุณาอ่านเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

Wagering Requirement หรือเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน คือจำนวนครั้งที่คุณต้องเดิมพัน ก่อนที่จะสามารถถอนเงินโบนัสออกมาได้ ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 100 บาท และมีเงื่อนไข 30x หมายความว่าคุณต้องเดิมพันรวม 3,000 บาท (100 × 30) ก่อนถอนเงินโบนัสนั้น ยอดเดิมพันจากเกมต่างๆ อาจนับได้ไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น

โดยทั่วไปผู้เล่นสามารถมีโบนัสที่ใช้งานอยู่ได้ครั้งละ 1 โปรโมชั่นเท่านั้น ต้องทำยอดหมุนเวียนให้ครบก่อนจึงจะรับโปรโมชั่นถัดไปได้ อย่างไรก็ตาม โปรโมชั่นบางประเภท เช่น Cashback รายสัปดาห์ อาจสามารถรับได้ แม้มีโบนัสอื่นอยู่ กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชั่น

โบนัสแต่ละประเภทมีวันหมดอายุแตกต่างกัน โดยทั่วไปโบนัสต้อนรับมีอายุ 7–30 วัน นับจากวันที่รับโบนัส หากไม่ทำยอดหมุนเวียนให้ครบภายในเวลาที่กำหนด โบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสนั้นจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ กรุณาตรวจสอบวันหมดอายุในหน้าโปรโมชั่นของคุณเสมอ

ได้ คุณสามารถยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ได้ใช้งานได้ผ่านหน้าบัญชีของคุณ หรือติดต่อทีมงานเพื่อขอยกเลิก อย่างไรก็ตาม เมื่อยกเลิกโบนัสแล้ว ยอดโบนัสและกำไรที่เกิดจากโบนัสนั้นจะถูกหักออกจากบัญชีทั้งหมด คงเหลือเฉพาะยอดเงินจริงที่คุณฝากเข้ามาเท่านั้น

99yak มีโปรแกรม VIP หลายระดับสำหรับผู้เล่นที่มียอดเดิมพันสะสม แต่ละระดับจะได้รับสิทธิพิเศษที่แตกต่างกัน เช่น โบนัสพิเศษ วงเงินถอนที่สูงขึ้น บริการ Account Manager ส่วนตัว และของรางวัลพิเศษ สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม VIP ได้จากทีมงาน 99yak โดยตรง

Cashback คือการคืนเงินส่วนหนึ่งจากยอดที่เสียในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น หากคุณเสียเงิน 1,000 บาทในสัปดาห์นั้น และมีโปรแกรม Cashback 5% คุณจะได้รับเงินคืน 50 บาทโดยอัตโนมัติ Cashback ของ 99yak จะถูกเครดิตเข้าบัญชีทุกวันจันทร์สำหรับยอดของสัปดาห์ที่ผ่านมา
Cashback บางประเภทไม่มีเงื่อนไขการทำยอดหมุนเวียน สามารถถอนได้ทันที

เกมและการเดิมพัน

8 คำถาม

99yak มีเกมครบครันสำหรับทุกรสนิยม ได้แก่
  • บาคาร่า — หลายโต๊ะ หลายค่าย ทั้งแบบ Speed Baccarat และ VIP
  • สล็อต — หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำทั่วโลก
  • คาสิโนสด — รูเล็ต, ไฮโล, ไพ่เสือมังกร, ซิกโบ พร้อมดีลเลอร์สด
  • กีฬา — แทงบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, UFC, มวยไทย, ONE Championship
  • อีสปอร์ต — DOTA2, CS:GO, League of Legends และอื่นๆ

เกมทั้งหมดบน 99yak ใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองจากบุคคลที่สาม ซึ่งการันตีความสุ่มและความยุติธรรมของผลเกมทุกรอบ สำหรับคาสิโนสด ดีลเลอร์จริงดำเนินการต่อหน้ากล้องแบบ Real-time ผู้เล่นสามารถดูทุกการกระทำได้โดยตรง ไม่มีการแทรกแซงจากระบบ

วงเงินเดิมพันแตกต่างกันตามประเภทเกมและโต๊ะที่เลือก โดยทั่วไปบาคาร่าเริ่มต้นที่ 20 บาทต่อรอบ สูงสุดหลักแสนบาทสำหรับโต๊ะ VIP สล็อตเริ่มต้นที่ 1 บาทต่อสปิน ส่วนการแทงบอลเริ่มต้นที่ 10 บาทต่อบิล คุณสามารถดูวงเงินเดิมพันของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกมนั้นๆ

RTP (Return to Player) ของสล็อตแต่ละเกมแตกต่างกันไปตามค่ายผู้พัฒนา โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 94%–98% สำหรับเกมยอดนิยม คุณสามารถตรวจสอบ RTP ของแต่ละเกมได้ในหน้าข้อมูลเกม (Game Info) ก่อนเริ่มเล่น RTP เป็นค่าเฉลี่ยระยะยาว ไม่ได้การันตีผลในแต่ละเซสชั่น

ได้ 99yak รองรับการแทงบอลสด (Live Betting) ระหว่างการแข่งขัน ราคาต่อรองจะอัปเดตแบบ Real-time ตามสถานการณ์ในสนาม รองรับลีกชั้นนำทั่วโลก รวมถึงฟุตบอลไทยลีก, พรีเมียร์ลีก, ลาลีกา, บุนเดสลีกา นอกจากนี้ยังมีการถ่ายทอดสดบางแมตช์ให้ดูฟรีในแพลตฟอร์ม

หากเกมขัดข้องเนื่องจากปัญหาทางเทคนิคของ 99yak ระบบจะบันทึกสถานะเกมล่าสุดและคืนเงินเดิมพันให้โดยอัตโนมัติ หากเกิดปัญหาจากฝั่งผู้เล่น เช่น อินเทอร์เน็ตหลุด ระบบจะรอการเชื่อมต่อกลับ และดำเนินเกมต่อจากจุดที่ค้างไว้ กรุณาติดต่อทีมงานพร้อมแจ้งเวลาและชื่อเกม หากพบปัญหาที่ไม่ได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ

สล็อตและเกมบางประเภทมีโหมดทดลองเล่น (Demo Mode) ให้ใช้งานโดยไม่ต้องฝากเงิน เหมาะสำหรับผู้เล่นใหม่ที่ต้องการทำความเข้าใจกติกาและฟีเจอร์ของเกมก่อน อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและการแทงกีฬาไม่มีโหมดทดลองเล่น เนื่องจากเป็นการแข่งขันแบบ Real-time

ได้ คุณสามารถดูประวัติการเดิมพันทั้งหมดได้ในหน้า "ประวัติการเล่น" ในบัญชีของคุณ ระบบเก็บประวัติย้อนหลังได้ถึง 90 วัน ครอบคลุมทุกเกมและทุกธุรกรรม หากต้องการข้อมูลย้อนหลังมากกว่า 90 วัน กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อขอรายงานพิเศษ

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

6 คำถาม

99yak ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับการส่งข้อมูลทุกประเภท ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยหลายชั้น เราไม่เคยขายห รือแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของคุณให้กับบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนด สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

2FA (Two-Factor Authentication) คือการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน นอกจากรหัสผ่านปกติแล้ว ระบบจะส่ง OTP ไปยังเบอร์โทรศัพท์หรืออีเมลของคุณ ทุกครั้งที่มีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือการทำธุรกรรมสำคัญ เปิดใช้งานได้ในหน้า "การตั้งค่าความปลอดภัย" ในบัญชีของคุณ
แนะนำให้เปิดใช้งาน 2FA ทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยสูงสุด

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหากยังเข้าบัญชีได้
  • ติดต่อทีมงาน 99yak ผ่านแชทสดเพื่อระงับบัญชีชั่วคราว
  • แจ้งธนาคารของคุณหากมีธุรกรรมที่ผิดปกติ
  • ตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณว่ามีมัลแวร์หรือไม่
ทีมงานจะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

ไม่มีทางเป็นไปได้ ทีมงาน 99yak จะไม่มีวันขอรหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลทางการเงินของคุณผ่านช่องทางใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นแชทสด อีเมล หรือโทรศัพท์
หากมีผู้อ้างตัวเป็นทีมงาน 99yak และขอข้อมูลดังกล่าว ให้ปฏิเสธทันทีและแจ้งเราผ่านช่องทางทางการ

99yak ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้เท่านั้น
  • ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง
  • ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
  • ส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกได้)
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
  • ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน
อ่านรายละเอียดทั้งหมดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

คุณมีสิทธิ์ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวออกจากระบบของ 99yak ได้ โดยติดต่อทีมงานผ่านอีเมล [email protected] อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บรักษาไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย เช่น ประวัติธุรกรรมทางการเงินที่ต้องเก็บตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

6 คำถาม

99yak ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง เรามีเครื่องมือหลายอย่างให้คุณใช้ควบคุมการเล่น ได้แก่
  • วงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน — กำหนดได้ในหน้าบัญชี
  • วงเงินเดิมพันต่อเซสชั่น — จำกัดยอดเดิมพันในแต่ละครั้งที่เล่น
  • จำกัดเวลาการเล่น — ตั้งเวลาแจ้งเตือนเมื่อเล่นนานเกินกำหนด
  • Self-Exclusion — ระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร
  • Reality Check — แจ้งเตือนทุกๆ ช่วงเวลาที่กำหนด
อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

Self-Exclusion คือการขอระงับบัญชีของตนเองชั่วคราวหรือถาวร เพื่อหยุดพักจากการเล่นเมื่อรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต คุณสามารถเลือกระงับบัญชีได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง ไปจนถึงถาวร ระหว่างช่วง Self-Exclusion คุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับโปรโมชั่นใดๆ ได้ ติดต่อทีมงานเพื่อเปิดใช้งาน Self-Exclusion ได้ทันที
การพนันสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากคุณหรือคนใกล้ชิดมีปัญหาด้านการพนัน กรุณาขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่
  • เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
  • โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
  • รู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
  • พยายามเล่นเพื่อ "แก้ตัว" หลังจากแพ้
  • ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้ต้องการหยุด
หากพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือขอใช้เครื่องมือ Self-Exclusion ของ 99yak ทันที

99yak ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เรามีมาตรการป้องกันหลายชั้น ได้แก่
  • ตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิก
  • กระบวนการ KYC ที่ต้องยืนยันด้วยบัตรประชาชน
  • ระงับบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด
หากคุณเป็นผู้ปกครองและกังวลว่าบุตรหลานอาจเข้าถึงเว็บไซต์ แนะนำให้ใช้ซอฟต์แวร์ควบคุมการเข้าถึงเว็บไซต์บนอุปกรณ์ของครอบครัว

ในประเทศไทยมีหน่วยงานที่ให้ความช่วยเหลือด้านปัญหาการพนัน ได้แก่
  • สายด่วนสุขภาพจิต โทร 1323 (ฟรี 24 ชั่วโมง)
  • ศูนย์ป้องกันและแก้ไขปัญหาการพนัน กรมสุขภาพจิต
  • สมาคมจิตแพทย์แห่งประเทศไทย
การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่เป็นก้าวแรกที่กล้าหาญที่สุด

การลดวงเงินฝากจะมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินจะมีระยะเวลารอ 7 วัน ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล นโยบายนี้ออกแบบมาเพื่อปกป้องผู้เล่น ให้มีเวลาทบทวนการตัดสินใจก่อนเพิ่มวงเงิน สำหรับ Self-Exclusion ที่ตั้งไว้ถาวร จะไม่สามารถยกเลิกได้ และต้องรอครบกำหนดเวลาที่ตั้งไว้เท่านั้น
ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ติดต่อทีมงาน 99yak ได้เลยทันที

แชทสด

คลิกปุ่มแชทสดที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
ทีมงานพร้อมตอบทันที ตลอด 24 ชั่วโมง

อีเมล

ส่งคำถามมาที่
[email protected]
ตอบกลับภายใน 2–4 ชั่วโมง

เวลาให้บริการ

บริการแชทสดและอีเมล
เปิดให้บริการ 24 ชั่วโมง ทุกวัน
ไม่มีวันหยุด ไม่มีวันหยุดนักขัตฤกษ์

เริ่มต้นกับ 99yak

พร้อมแล้วใช่ไหม?
เริ่มเล่นกับ 99yak วันนี้

สมัครสมาชิกฟรี ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที รองรับการชำระเงินผ่าน TrueMoney, PromptPay และธนาคารไทยทุกเจ้า พร้อมโบนัสต้อนรับสำหรับสมาชิกใหม่

สมัครสมาชิกฟรี เข้าสู่ระบบ
อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น